안녕하세요 고객님 아소방 담당자 입니다.

우선 자사 제품을 사용하시면서 불편감을 느끼셨다니 마음이 좋지 않습니다

고객님께서 말씀하신 현상은 폼 변형이 아니라 풋워크 현상으로 pvc 매트 자체적인 특징입니다

천천히 꺼지고 올라옴을 반복하면서 저렴이 제품과 달리 형태를 오래 유지할 수 있답니다

그리고 이 부분은 매트를 사용할수록 복원력이 빨라지고 좋아지기 때문에 시간이 좀 필요한 점 참고 부탁드립니다.

추가로 고객님께서 말씀주신 환불 관련 문의는 고객센터로 연락 주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.

새로 입주한 아파트에 깔려고 올해 3/6에 구매해서 썼습니다. 이전에 알집주방매트를 몇년간 잘 썼었는데. 아소방 거실매트를 여기 홈피가 아닌 다른 쇼핑몰에서 사서 새로 이사한 아파트에 깔고 생활하기 시작해서 

주방매트도 와이드로 제일 큰것해서 구매하였습니다 

타사에 비해 아소방이 가격대가 있는 제품이어서 좋을거라 생각했습니다. (싼건 싼 이유가 있다고 생각하는 사람입니다) 

주방앞에서 쓰는거니 물도 조금 튈테고 물건을 올려놓는건 아니지만 잠시 서있기도 걸어다니기도 하는 정도로 썼습니다. 

쓴지 얼마 되지도 않았는데 안에 폼이 올록볼록 변형이 되는게 아니겠어요? 

고객센터에 접수하니 상품을 보내보라고 해서 보냈더니 아무런 설명도 없이 (잘못된 상품이다는등의 설명도 없이) 새로운 제품이 와있더군요. 

조금 기분이 나빴지만 (최소한 이렇다는 연락을 주시고 보내주셔야되는거 아닌가요?) 다시 깔고 평소와같이 생활을 했습니다 

매트를 처음펴면 말려서 펴질라면 시간이 좀 걸리잖아요. 근데 펴지기도전에 전에 매트 폼변형처럼 또 그러는겁니다. 

이건 제 제품만 문제가 있는건 아닐것 같은데요. 

타 쇼핑몰에서 구매한 거실매트에도 약간의 폼 변형이 보이네요. ( 주방매트보단 훨씬 덜한데 한부분이 두꺼워졌어요) 

흠… 타쇼핑몰 어디에서 구매한건지 생각이 안나서 귀찮아서 안찾아보고 있는데… 

암튼 뭔가 문제가 있는것 같습니다

이거 포장해서 다시 보내는것도 일인데 또 보내라고 하시겠지요. 

회수해가시고 환불해주세요. 못쓰겠습니다. 

사진은 첨부하지만 잘 보이진 않네요. 움푹움푹 들어갔습니다.